Jawaban singkat
Berbicaralah di tempat yang tenang, hadaplah orang tersebut, sebut namanya, dan berbicara perlahan dengan kalimat pendek dan sederhana. Ajukan satu pertanyaan pada satu waktu, tawarkan dua pilihan alih-alih pertanyaan terbuka, dan tunggu lebih lama dari yang terasa wajar. Jangan berdebat, mengoreksi, atau menguji ingatan. Tanggapi perasaan di balik kata-katanya, dan gunakan sentuhan, gambar, serta gerak tubuh saat berbicara menjadi lebih sulit.
- Kurangi suara bising dan lakukan kontak mata sebelum mulai berbicara.
- Gunakan kalimat pendek, satu hal pada satu waktu, dan sebut nama alih-alih dia atau mereka.
- Tawarkan dua pilihan, atau pertanyaan ya atau tidak, alih-alih pertanyaan terbuka.
- Tunggu jawabannya. Jika orang tersebut tidak dipahami, ulangi kata-kata yang sama, lalu coba kata-kata lain.
- Jangan berdebat atau mengoreksi. Tanggapi perasaan di balik apa yang mereka katakan.
- Saat kata-kata mulai berkurang, berkomunikasilah melalui sentuhan, nada suara, ekspresi wajah, dan gambar bersama.
Di halaman ini (8 bagian)
- Apa tips terpenting saat berbicara dengan seseorang yang hidup dengan demensia?
- Bagaimana sebaiknya saya memulai percakapan?
- Bagaimana sebaiknya saya menyampaikan kata-kata?
- Bagaimana cara menjadi pendengar yang baik?
- Bagaimana jika mereka mengatakan sesuatu yang tidak benar?
- Bagaimana komunikasi berubah seiring perkembangan demensia?
- Apakah gambar dan kegiatan dapat memudahkan percakapan?
- Bagaimana jika saya kehilangan kesabaran?
Demensia dapat membuat seseorang lebih sulit menemukan kata, mengikuti kalimat panjang, atau mengabaikan suara bising di sekitar. Hal itu tidak berarti orang tersebut tidak lagi ingin terhubung dengan orang lain. Perubahan kecil dalam cara Anda menyiapkan percakapan, cara Anda berbicara, dan cara Anda mendengarkan dapat membuat percakapan menjadi lebih mudah dan lebih tenang bagi Anda berdua.
Apa tips terpenting saat berbicara dengan seseorang yang hidup dengan demensia?
Dapatkan perhatian mereka, buatlah tetap sederhana, dan bersabarlah. Jika Anda hanya mengingat lima hal:
- Tenangkan ruangan dan hadap mereka. Matikan TV, duduk sejajar dengan mata, dan sebut nama mereka.
- Sampaikan satu hal pada satu waktu. Kalimat pendek, satu gagasan, satu pertanyaan.
- Tawarkan dua pilihan. “Teh atau kopi?” lebih mudah daripada “Anda ingin minum apa?”
- Tunggu. Beri waktu lebih lama untuk menjawab daripada yang terasa wajar, dan usahakan untuk tidak memotong.
- Jangan pernah berdebat atau menguji ingatan. Tanggapi apa yang mereka rasakan, bukan apakah faktanya benar.
Bagaimana sebaiknya saya memulai percakapan?
Siapkan suasana agar orang tersebut dapat fokus pada Anda. Panduan Family Caregiver Alliance menyarankan untuk mengurangi kebisingan terlebih dahulu: matikan radio atau TV, tutup tirai atau pintu, atau pindah ke tempat yang lebih tenang.
- Dekati dari depan. Mendekat dari belakang atau samping dapat mengejutkan.
- Sebutkan siapa Anda. “Halo Ayah, ini Sarah, putri Ayah.” Ini membantu mereka agar tidak perlu mencari-cari nama Anda.
- Sejajarkan posisi Anda. Jika mereka duduk, duduklah atau berlutut agar mata Anda sejajar.
- Perhatikan wajah dan nada suara Anda. National Institute on Aging (NIA) menyarankan untuk memperhatikan nada suara, volume, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh Anda, serta berusaha bersikap hangat dan tenang.
- Pastikan kacamata dan alat bantu dengar terpasang. Sulit untuk mengikuti percakapan jika Anda tidak dapat melihat atau mendengar dengan jelas.
Bagaimana sebaiknya saya menyampaikan kata-kata?
Gunakan kata-kata sederhana, kalimat pendek, dan suara yang tenang serta rendah.
- Satu gagasan per kalimat. “Mari kita pakai jaket Anda. Setelah itu kita keluar.” Jangan menggabungkan semuanya dalam satu kalimat.
- Gunakan nama, bukan kata ganti. “Bibi Jean menelepon” lebih jelas daripada “Dia menelepon.”
- Rendahkan nada suara, bukan meninggikannya. Family Caregiver Alliance menyarankan suara yang lebih rendah alih-alih suara yang lebih keras.
- Ulangi, lalu ubah kata-katanya. Jika mereka tidak memahami, ulangi kata-kata yang sama sekali. Jika masih belum berhasil, tunggu sebentar dan coba dengan kata-kata yang berbeda.
- Tunjukkan sekaligus jelaskan. Tunjuk cangkirnya, angkat dua sweter, atau peragakan langkah pertama.
- Bicaralah dengan mereka, bukan tentang mereka. NIA mengingatkan agar tidak membicarakan orang tersebut seolah-olah mereka tidak ada di sana, dan agar tidak menggunakan bahasa kekanak-kanakan.
NIA menyarankan versi yang lebih sederhana untuk pertanyaan umum. Berikut beberapa contoh dengan semangat yang sama:
| Alih-alih | Coba katakan |
|---|---|
| “Anda mau makan apa untuk makan malam?” | “Anda mau ikan atau ayam?” |
| “Apa yang Anda rasakan?” | “Apakah Anda merasa lelah?” |
| “Apakah Anda lapar?” | “Makan malam akan siap dalam lima menit.” |
| “Bukan begitu caranya.” | “Mari kita coba dengan cara ini.” |
| “Apakah Anda ingat perjalanan kita ke danau?” | “Saya sedang memikirkan perjalanan kita ke danau. Ceritakan apa yang Anda sukai dari perjalanan itu.” |
| “Saya sudah bilang.” | Jawab lagi dengan ramah, seolah-olah untuk pertama kalinya. |
Bagaimana cara menjadi pendengar yang baik?
Dengarkan makna dan perasaannya, bukan hanya kata-katanya.
- Tunggu. Keheningan sering kali adalah waktu untuk berpikir. Hitung perlahan sampai sepuluh sebelum membantu.
- Tawarkan kata hanya jika mereka benar-benar kesulitan. Family Caregiver Alliance menyatakan bahwa tidak apa-apa untuk menyarankan kata ketika seseorang kesulitan.
- Pastikan apa yang Anda dengar. Panduan komunikasi Alzheimer’s Association menyarankan untuk mencari makna di balik kata-kata mereka dan mengulanginya untuk memastikan Anda memahami. “Anda khawatir tentang mobil?”
- Perhatikan wajah dan tubuh mereka. Saat berbicara menjadi lebih sulit, NIA mencatat bahwa ekspresi wajah dapat menunjukkan kesedihan, kemarahan, atau frustrasi lebih jelas daripada kata-kata.
- Anggap serius kekhawatiran mereka. Bahkan jika kekhawatiran itu didasarkan pada fakta yang keliru, perasaan tersebut tetap nyata.
Bagaimana jika mereka mengatakan sesuatu yang tidak benar?
Jangan berdebat. Kemungkinan besar Anda tidak akan menang, dan orang tersebut bisa merasa malu atau takut. Sebaliknya, pahami perasaannya, lalu alihkan dengan lembut.
Family Caregiver Alliance menyarankan untuk mengakui emosi terlebih dahulu sebelum mengalihkan. Misalnya, jika ibu Anda bersikeras harus menjemput anak-anak dari sekolah:
- Alih-alih: “Bu, anak-anak Ibu sudah dewasa. Itu sudah empat puluh tahun yang lalu.”
- Coba katakan: “Ibu selalu menjadi sosok ibu yang sangat perhatian. Ceritakan tentang saat Ibu menjemput mereka. Bagaimana kalau kita makan camilan dulu?”
Alzheimer’s Association juga menyarankan agar tidak berdebat atas pernyataan yang tidak Anda setujui. Pilih momen Anda: jika keyakinan yang keliru itu tidak berbahaya, biarkan saja.
Bagaimana komunikasi berubah seiring perkembangan demensia?
Kebutuhan berubah seiring waktu, jadi sesuaikan pendekatan Anda. Alzheimer’s Association menjelaskan tiga tahap umum:
| Tahap | Apa yang membantu |
|---|---|
| Awal | Jangan berasumsi mereka tidak dapat berkomunikasi. Libatkan mereka dalam percakapan, ajak bicara secara langsung, tanyakan dukungan apa yang mereka inginkan, dan gunakan humor jika membantu. |
| Menengah | Percakapan satu lawan satu di tempat yang tenang. Bicaralah perlahan, jaga kontak mata, gunakan pertanyaan ya atau tidak, berikan petunjuk langkah demi langkah, dan jangan mengkritik atau mengoreksi. |
| Lanjut | Dekati dari depan dan sebutkan siapa Anda. Dorong mereka untuk menunjuk dan menggunakan gerak tubuh. Gunakan sentuhan, suara, penglihatan, dan penciuman. Jangan pernah berbicara seolah-olah mereka tidak ada di sana. |
Setiap orang berbeda, dan orang yang sama dapat mengalami hari yang baik dan hari yang sulit. Tanggapi kondisi mereka saat ini, bukan sekadar labelnya.
Apakah gambar dan kegiatan dapat memudahkan percakapan?
Ya. Gambar bersama dapat mengurangi tekanan dan memberi Anda berdua sesuatu untuk dilihat dan ditunjuk.
- Pemicu gambar. Conversation Cards menawarkan gambar dengan pertanyaan terbuka yang tidak pernah menguji ingatan.
- Foto keluarga. Photo Pairs mengubah foto pilihan Anda menjadi permainan mencocokkan yang lembut, yang sering memicu cerita.
- Ungkapan yang akrab. Finish the Saying menggunakan ungkapan Amerika yang dikenal, diikuti dengan ajakan untuk berbicara.
- Permainan mencocokkan sebagai latar. Picture Pairs memberi tangan Anda sesuatu untuk dilakukan sambil mengobrol.
Lihat cara bermain bersama dan kegiatan mengenang untuk informasi lebih lanjut. Untuk kunjungan dan panggilan, baca panduan kami tentang berkunjung dan panggilan telepon serta video.
Untuk seseorang yang menggunakan lebih dari satu bahasa, lihat panduan kami tentang komunikasi lintas bahasa.
Bagaimana jika saya kehilangan kesabaran?
Hal ini bisa terjadi pada siapa saja. NIA menyarankan agar jika Anda merasa frustrasi, luangkan waktu untuk menenangkan diri. Pergilah ke ruangan lain, tarik napas perlahan beberapa kali, dan kembali saat Anda sudah lebih tenang. Anda selalu dapat memulai percakapan lagi, dan orang tersebut mungkin akan merespons suasana hati Anda yang lebih tenang. Jika rasa frustrasi terus-menerus terjadi, itu adalah tanda bahwa Anda membutuhkan lebih banyak dukungan, bukan tanda bahwa Anda gagal. Panduan kami tentang perawatan diri bagi pendamping memiliki beberapa tempat untuk mencari bantuan.
Pertanyaan umum
Apa yang sebaiknya tidak dikatakan kepada seseorang dengan demensia?
Hindari menguji ingatan (“Apakah Anda ingat...?”), mengoreksi (“Itu salah”), mengingatkan tentang kehilangan (“Saya sudah bilang”), dan membicarakan orang tersebut seolah-olah mereka tidak ada di sana. Hindari bahasa kekanak-kanakan. Hal-hal ini cenderung menimbulkan rasa malu atau tertekan tanpa membantu.
Apakah saya perlu mengoreksi ketika mereka salah menyebutkan fakta?
Biasanya tidak. Jika kesalahan fakta itu tidak berbahaya, biarkan saja. Berdebat jarang mengubah pikiran orang tersebut dan sering kali membuat mereka kesal. Fokuslah pada perasaan dan kebutuhan mereka saat ini.
Apa yang harus saya lakukan ketika mereka sulit menemukan kata yang tepat?
Beri mereka waktu terlebih dahulu. Jika mereka tampak jelas kesulitan, tidak apa-apa untuk dengan lembut membantu menyebutkan kata atau menebak maksud mereka lalu memastikannya. Menunjuk, gerak tubuh, dan gambar juga dapat membantu.
Bagaimana cara berbicara dengan seseorang pada demensia tahap lanjut yang jarang berbicara?
Dekati dari depan, sebutkan siapa Anda, dan gunakan suara yang tenang serta sentuhan lembut. Perhatikan wajah dan bahasa tubuh untuk memahami perasaan mereka. Kehadiran Anda, lagu yang akrab, atau menggenggam tangan dapat menyampaikan banyak hal tanpa kata-kata.
Sumber
Kami menautkan lembaga dan studi yang menjadi dasar halaman ini. Masing-masing diperiksa saat halaman diperbarui.
- Communicating With Someone Who Has Alzheimer's Disease · National Institute on Aging
- Communication and Alzheimer's · Alzheimer's Association
- Caregiver's Guide to Understanding Dementia Behaviors · Family Caregiver Alliance